未来，人工将被替代？

时代的进步，使我们每天要应对的各类信息正在以几何倍数在增加。就好像生活在三千多年前古巴比伦时代的人类，他们一生接触的信息，只相当于现代人类一天接触的信息量。

如果没有计算机的帮助，我们的脑袋很难去处理未来更加海量的信息。信息的大爆炸，直接导致现在的“大数据”运用日渐深入生活的方方面面。

人类的文明一直在进步，从古至今，技术的发展，让越来越多的机器取代了人。文明的车轮已经从信息时代，开始步入人工智能时代。

人工智能技术的发展带来时代的进步，一方面淘汰落后的生产力，一方面也在孕育新的工作机会。其实，上世纪就有许多曾经光鲜的职业（飞行领航员、飞行报务员、手工制图员、电报员、秤匠等），已经永远地淹没在历史的长河中了。

很多岗位都被历史淘汰，也有大量从未听过的新兴岗位出现。

技术的进步，使得个人的生产效率得到了巨大的提升，多余的人力自然会被淘汰。在未来，高重复性的人力密集型模式一定会被取代。正如走在我们时代最前端的新兴企业做的这些：

●WhatsApp总共只有五十几个人，市值竟然做到190亿美元

●Tesla是现在风头最盛的汽车企业，但就算十万级的产能工厂里也没几个人

●SpaceX一年有几十亿美元的订单，总共也就一千来人

对于一个企业来说，机器人只需要一次性的购入，后期只需付电费和维护费用，就可以不知疲倦不管条件多么恶劣的一直工作。无需每月付薪水，无需各种保险福利。比起养一个人工员工要便宜、容易得多。机器人的功能不断完善，也在不断的取代人类。

人类的物质精神需求还在，只不过提供服务的形式变了。

机器人流程自动化（RPA，Robotic Process Automation）无疑是目前商用最为成熟、应用最为广泛、收益最为显著的人工智能数字化技术之一，其应用场景从早期的财务税务领域，不断地向其它业务领域扩展和尝试，包括人力资源管理、信息系统运维、供应链管理、客服中心、法务、内审等。

什么是RPA？

人类社会进入21世纪的第一个十年之后，全球企业大都面临着两个严峻的挑战：

一是人力成本的不断飙升带来了企业经营成本的不断增加；

二是业务的快速发展导致企业内部流程纷繁复杂，工作效率的提升跟不上业务的发展速度。

因此，随着信息技术的日新月异，如何通过有效的技术手段降低企业的人力成本，以及不断提升业务流程的自动化程度和员工的工作效率，已然成为全球企业家们迫切需要思考并尽快解决的重大课题。在这一大环境和大背景下，机器人流程自动化便应运而生。

RPA是智能化软件，可以理解为自动化机器人。只要预先设计好使用规则，RPA就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击、输入等行为，协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的事情。

RPA系统的工作流程↑

使用者只需提前设定步骤，系统就能自行完成复制、粘贴，直接把Excel、发票上的信息整理出来。

RPA的价值

RPA的出现不仅解决了上文所述的降低企业的人力成本问题，而且通过自动化的技术手段不断提升业务流程的执行效率和员工的工作效能，已经成为国内外企业服务领域技术革新的重要一环。

那么，RPA具体能做些什么呢？企业为什么又需要RPA呢？

节省企业人力成本

RPA的引入，可以大大降低企业在人力上的投入。机器人比人工便宜至少有50％左右，这大幅降低了企业人力成本，如果企业采用的RPA机器人数量多的话，边际成本会更少。

提升业务流程的执行效率

RPA允许公司内部的单独业务部门定制解决方案，以快速构建数字化流程，在短时间内提供显著和可持续的价值，同时较大程度上降低总体风险。

通过在部门层面构建和部署，管理人员可以快速处理重复性高且繁琐的业务流程，从而实现效率和成本的节约，同时尽量保持灵活性。RPA机器人能够模仿大多数人类用户的行为，比如可以登录应用程序，移动文件和文件夹，复制和粘贴数据，填写表单，从文档中提取结构化和半结构化数据，抓取并执行浏览器控件等等。

能最大程度的平衡开发周期和成本，且投资回报周期较短

为了提升效率水平，企业通常会选择采取增加人工或采用传统的模式开发软件。

优势明显：它既不像增加人工那样效率不高且易出错，也不像传统模式开发软件那样需要投入较大成本及较长的开发周期。同时，易于部署的特性以及为企业带来的开发效率上的提升可以大大节省成本支出，缩短投资回收期。到目前为止，大多数成本优化和效率改进都是通过集中化和流程标准化来实现的，而RPA机器人对标准化流程的执行方面有天然的优势。

综上所述，RPA在企业数字化转型和提升业务效能方面发挥着重要的作用，通过RPA项目的快速实施和交付上线，能够迅速推动企业业务流程的自动化进程，为企业持续创造价值，使企业员工能够从大量重复、繁琐的工作中得以解放出来，更专注于具有更高附加值的数据分析、决策和创新工作，提高企业在市场上的竞争力，实现共赢。