12月16日至12月17日，苏宁召开了2020年度工作部署会，为明年的战略发展提前布局。会上，苏宁控股集团董事长张近东透露，2020年苏宁将继续稳健投入，加大智慧零售基础设施建设，推进以服务用户为中心的零售场景迭代、服务能力升级以及新业务和新市场的拓展，并明确两大业务导向“开放从1到N，聚合从N到1”，深化全场景发展，加大资源能力的开放与输出。其中苏宁将新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿元。

苏宁控股集团董事长张近东

苏宁控股集团董事长张近东表示，苏宁智慧零售全场景布局已经完成。国家政策导向对行业发展的利好趋势，是苏宁加大投入、深耕零售业的重要决策依据。张近东表示，2020年苏宁将继续加大零售业的投入。“中国企业发展背靠40万亿规模的消费市场，中国的市场体量是任何一家海外企业都羡慕和向往的，只要想做，就有空间。”

与此同时，零售行业正在迎来多样化的变革。“未来，谁能更有效的满足和匹配各层次的消费需求，谁就能获得成功。”张近东表示，农村市场的崛起，中等收入人群的不断扩大，消费分级的现象越发明显。“服务业态消费升级，新渠道消费分流加速，新趋势的背后都得益于技术的驱动。”同时，技术驱动将是未来拓展零售业空间的关键。

为了匹配零售业发展，除新增400亿元投资以外，苏宁将重点加大智慧零售基础设施方面的投入，强化互联网店面模型建设和升级、打造物流仓配一体的核心能力、提升零售科技能力的研发与应用，将新增各类互联网店面10000家，同时将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进，计划新增人员8000人等。而在新的组织结构中，苏宁小店、苏宁零售云独立成为子集团。其中，截至目前零售云店突破4400家，成为苏宁深耕“三农”市场、服务乡村振兴的主力产品；未来苏宁小店与家乐福供应链逐步融合，将打造成为商品丰富、服务优质、网点密布的社区生活平台。

成都日报 记者王晓鸥